摘要：服務(wù)外包是什么概念？簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務(wù)來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。從價值創(chuàng)造的角度看，外包是企業(yè)將不直接創(chuàng)造價值的后臺支持功能剝離，專注于直接創(chuàng)造價值的核心功能，也就是將企業(yè)的一部分內(nèi)容轉(zhuǎn)移出去。根據(jù)轉(zhuǎn)移對象的不同，可以分為制造業(yè)外包和服務(wù)外包：即轉(zhuǎn)移對象

服務(wù)外包是什么概念？

簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務(wù)來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。

從價值創(chuàng)造的角度看，外包是企業(yè)將不直接創(chuàng)造價值的后臺支持功能剝離，專注于直接創(chuàng)造價值的核心功能，也就是將企業(yè)的一部分內(nèi)容轉(zhuǎn)移出去。根據(jù)轉(zhuǎn)移對象的不同，可以分為制造業(yè)外包和服務(wù)外包：即轉(zhuǎn)移對象是加工制造零部件、中間產(chǎn)品活動的，屬于制造業(yè)外包；轉(zhuǎn)移對象為服務(wù)活動或流程的，就是服務(wù)外包。

從定義來講，服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作(包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程)通過計算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。

一般的外包，都是將業(yè)務(wù)中比較繁瑣和非關(guān)節(jié)的環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的公司，現(xiàn)在比較常見的有軟件外包、財務(wù)外包、人事外包、金融外包……

不知道你所說的涉及具體是什么意思，是指行業(yè)還是工作內(nèi)容。

什么叫服務(wù)外包

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括BPO（Business Process Outsourcing，商業(yè)流程外包），ITO（Information Technology Outsourcing，信息技術(shù)外包、 KPO（Knowledge Process Outsourcing，知識流程外包）。三者統(tǒng)稱為服務(wù)外包業(yè)。

外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”?！八{(lán)領(lǐng)外包”指產(chǎn)品制造過程外包?！鞍最I(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包”，指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動的外包。其中技術(shù)開發(fā)與支持的外包一般采用一次性項目合同的方式尋求第三方專業(yè)公司的服務(wù)，稱為“合同外包”；其他服務(wù)活動的外包多通過簽定長期合同的方式交由專業(yè)外包提供商進(jìn)行，稱為“職能外包”。

目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次不斷提高，服務(wù)附加值明顯增大。根據(jù)美國鄧百氏公司的調(diào)查，全球的企業(yè)外包領(lǐng)域中擴(kuò)張最快速的是IT服務(wù)、人力資源管理、媒體公關(guān)管理、客戶服務(wù)、市場營銷。

相對于制造業(yè)外包，服務(wù)外包被稱為“白領(lǐng)外包”，是指通過服務(wù)外包承包商向發(fā)包商提供包括信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用管理以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在內(nèi)的產(chǎn)品支持與服務(wù)。